お問い合わせ

問題を具体的に伝える

不具合をご報告いただく際は、原因を特定しやすいよう、できる範囲で次の情報をお知らせください：

• macOS と Windows のどちらを使っているか、および OS と Hangrail のバージョン。
• どの操作から始めたか、期待した動作、実際に起きたこと。
• 毎回発生するか、画面にエラーメッセージが表示されるか。
• 必要に応じて、個人情報を隠したスクリーンショット。

同期の問題は、WebDAV サービスの種類とエラーメッセージをお知らせください。アカウント、アプリパスワード、同期パスフレーズは不要です。共有の問題は、両方のデバイスの OS とネットワーク環境をお知らせください。パブリック IP アドレスや個人のファイルは不要です。

報告に含まれる個人情報を守る

パスワード、鍵、同期パスフレーズ、個人の文書、クリップボード履歴の全体は送らないでください。スクリーンショットに氏名、連絡先、ファイルパス、業務資料が含まれる場合は、あらかじめ隠してください。

プライバシーに関する問題は、まず上記のメールアドレスにご連絡ください。最初は問題の説明だけで構いません。詳しい個人情報を添付する必要はありません。情報の取り扱い範囲と削除については、次のページをご覧ください：プライバシーポリシー。

公開の不具合報告

一般的な不具合や機能のご提案は、 GitHub Issues で既存の議論を確認したり、Issue を作成したりすることもできます。通常は GitHub アカウントが必要で、内容が公開される可能性があります。公開に適さない情報はアップロードしないでください。

使い方を調べる

クラウドストレージへの接続、2台のパソコン間での転送、ファイルの受け渡し、パソコン買い替え時の復元手順は、使い方にまとめています。プロジェクトの目的やメンテナンス体制については、次のページをご覧ください：Hangrail について。