Contacto

Describe el problema con claridad

Si comunicas un fallo, incluye, en lo posible, estos datos para ayudarnos a encontrar la causa:

• Si usas macOS o Windows, y las versiones del sistema y de Hangrail.
• Los pasos que seguiste, qué esperabas y qué ocurrió.
• Si sucede siempre y si aparece algún mensaje de error.
• Si hace falta, una captura con los datos personales ocultos.

Para problemas de sincronización, indica el tipo de servicio WebDAV y el mensaje de error; no envíes tu cuenta, contraseña de aplicación ni frase de cifrado. Para problemas al compartir, indica los sistemas de ambos equipos y su entorno de red; no necesitas facilitar direcciones IP públicas ni archivos privados.

Protege tus datos al enviar comentarios

No envíes contraseñas, claves, frases de cifrado, documentos privados ni el historial completo del portapapeles. Oculta antes los nombres, datos de contacto, rutas de archivos y material de trabajo que aparezcan en las capturas.

Para consultas de privacidad, utiliza preferentemente el correo anterior. En el primer contacto basta con describir el problema; no adjuntes todos tus datos personales. El alcance del tratamiento y las opciones de eliminación se explican en la Política de privacidad.

Comentarios públicos

También puedes consultar conversaciones existentes o comunicar fallos y sugerencias en GitHub Issues. Normalmente se necesita una cuenta de GitHub y el contenido puede ser público; no subas información que deba mantenerse privada.

Consulta primero los tutoriales

Los pasos para conectar almacenamiento en la nube, enviar contenido entre dos equipos, transferir archivos y restaurar datos al cambiar de equipo están en los Tutoriales de uso. Para conocer el propósito del proyecto y cómo se mantiene, consulta Acerca de Hangrail.